退換貨政策 Return Policy

台灣境內交易

(一)七天鑑賞期退貨/換貨
依消保法第19條,消費者於網站上所購買之商品,可享有到貨七天的猶豫期(七日鑑賞期)。鑑賞期並非試用期,若您發現商品本身有任何瑕疵,請勿使用,並於七日內辦理退貨。
在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品狀況
如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速以站內訊息通知,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,儘速為您更換新品。
當您欲退貨時,依民法規定,您與本店應互負交易解除回復原狀之責,因此
1.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、出貨通知單、週邊零件、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便我們為您處理退款事宜,若發票或其中物件遺失等,恕不受理退  換貨。
 2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店時,恕不受理退換貨。 

(二)客製化商品
個人客製化商品,依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,我方有權不接受退換貨。我方同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議, 提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。

(三)退款方式
請私訊聯絡我們,Dream Fields 會於收到貨品後1~2個工作天與您聯絡退款資訊。